Термини

• Ресурс – уебсайт, предоставящ информация, дигитални услуги, игрови ресурси и комуникационни инструменти в рамките на сървърите на Counter-Strike 2. Ресурсът включва достъп до игрови услуги, актуализации и възможност за взаимодействие между потребителите.
• Сайт – https://helldive.pro/ и всички негови поддомейни.
• Потребител – физическо лице, което използва Платформата съгласно настоящия Договор и притежава необходимата дееспособност съгласно българското законодателство.
• Платформа – съвкупност от уебсайта, игровите сървъри, софтуера и всички функционални елементи, чрез които се предоставят услугите.
• Игра – компютърна онлайн игра, включваща сървъри, чат, магазин, бази данни и други компоненти, достъпни чрез Платформата.
• Клиентска част на Играта – софтуер, необходим за участие в Играта, който се инсталира на устройството на Потребителя.
• Акаунт – уникален потребителски профил, съдържащ лични и игрови данни, чрез който се осъществява достъп до Платформата.
• Магазин – раздел от Платформата, чрез който Потребителят може да закупува виртуални или реални стоки.
• Стока – виртуален или материален продукт, предлаган от Ресурса, предназначен само за лично ползване от Потребителя и не за търговска дейност. Асортиментът е описан в магазина.
• SteamID – уникален цифров идентификатор на акаунт в Steam, използван за идентификация на Потребителя в Играта.

Предмет на договора

• 1.1. Настоящият договор представлява публична оферта от HELLDIVE CS2 („Ресурсът“) към физически лица („Потребители“) за предоставяне на услуги чрез Платформата, достъпна на helldive.pro.
• 1.2. С акцептиране на Договора и използване на Платформата, Потребителят се счита за приел условията му.
• 1.3. Договорът е публичен съгласно чл. 298 и чл. 299 от Търговския закон и чл. 20а от Закона за задълженията и договорите.
• 1.4. Моментът на сключване е моментът, в който Потребителят започне фактическо ползване на Платформата.
• 1.5. Договорът влиза в сила от първото използване на услугите и е валиден до прекратяването му по реда, описан по-долу.
• 1.6. Чрез използване на Платформата, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите условия и ги приема без резерви.

Описание на услугите

• 2.1. Платформата предоставя информационни, игрови и комуникационни услуги в дигитална среда.
• 2.2. Услугите могат да включват безплатни и платени елементи (например вътрешноигрови привилегии).
• 2.3. Всички плащания се извършват доброволно. При плащане Потребителят декларира, че е съгласен със съответните условия.
• 2.4. Ресурсът не носи отговорност за технически проблеми, възникнали при използване на услуги на трети страни (напр. платежни оператори).

Ред за предоставяне на услуги

• 3.1. Достъпът до Платформата се осъществява след регистрация на акаунт на сайта https://helldive.pro/.
• 3.2. Потребителят се задължава да използва Платформата добросъвестно и съгласно действащото законодателство.
• 3.3. При нарушение на правилата, Ресурсът има право да ограничи достъпа на Потребителя, включително временно или постоянно.

Права и задължения на страните

• 4.1. Ресурсът се задължава да осигури нормално функциониране на Платформата, освен при форсмажорни обстоятелства.
• 4.2. Ресурсът има право временно да спре достъпа до услуги за техническа поддръжка, актуализация или сигурност.
• 4.3. Потребителят има право на достъп до услугите при спазване на условията и политиките на Ресурса.
• 4.4. Потребителят се задължава да не извършва действия, които нарушават правата на други потребители или на Ресурса, както и да не злоупотребява със системата.
• 4.5. Потребителят има право да поиска информация относно съхранените за него лични данни и тяхното изтриване съгласно Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

Плащане

• 5.1. Основните функции на Платформата са безплатни. Платени елементи са достъпни чрез вътрешния магазин.
• 5.2. Всички плащания се считат за доброволни и не подлежат на възстановяване, освен в случаите, предвидени в чл. 55 от Закона за защита на потребителите.
• 5.3. При техническа грешка или неуспешна транзакция, Потребителят може да подаде сигнал чрез контактния имейл.

Отговорност

• 6.1. Ресурсът не носи отговорност за прекъсвания, причинени от форсмажорни събития (напр. сривове, хакерски атаки, природни бедствия).
• 6.2. Потребителят е отговорен за поверителността на своя акаунт и достъп до него.
• 6.3. Ресурсът не носи отговорност за загуба на достъп до акаунт, получен чрез външна услуга (Steam и др.).
• 6.4. Ресурсът не възстановява плащания при нарушения на правилата или блокиране по вина на Потребителя.
• 6.5. При доказани технически грешки или злоупотреби, Ресурсът може да предостави компенсация по своя преценка.
• 6.6. Ресурсът гарантира защита на личните данни съгласно ЗЗЛД и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Прекратяване и промени

• 7.1. Потребителят може по всяко време да прекрати използването на услугите и да поиска изтриване на профила си.
• 7.2. Ресурсът може да прекрати достъпа при нарушения или по технически причини.
• 7.3. Ресурсът има право да изменя едностранно настоящия Договор, като публикува актуализирана версия на сайта. Продължаването на използването на услугите означава съгласие с новите условия.
• 7.4. При закриване на Ресурса всички активни услуги се прекратяват без последващи задължения към Потребителя.

Права на потребителя

• 8.1. Да получава достоверна информация за предоставяните услуги.
• 8.2. Да упражнява правата си по ЗЗП и ЗЗЛД, включително право на достъп, корекция и изтриване на лични данни.
• 8.3. Да подава жалби и сигнали относно качеството на услугите чрез контактния имейл.
• 8.4. Да прекрати договора по всяко време без неустойка, когато не желае повече да използва услугите.

Контактна информация

• 9.1. Ресурс: HELLDIVE.PRO.
• Email: [email protected]
• Компетентен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите – kzp.bg.
• Орган по защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни – cpdp.bg.